Politique d’expédition
Préparation et expédition
Nous préparons et expédions vos commandes sous 48 heures après confirmation de la commande et réception du paiement. Les colis sont confiés à Colissimo.
Délais de livraison
Après l’expédition, votre colis est généralement livré sous 3 à 5 jours. Ce délai de transport s’ajoute au délai de préparation de la commande.
La date ou le délai de livraison applicable à votre commande vous est communiqué avant la validation de votre achat. En cas de retard, nous vous informons et vous accompagnons dans le suivi de votre colis. Vos droits légaux en cas de retard restent applicables.
Destinations et frais de livraison
Les destinations disponibles et les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.
Adresse de livraison
Merci de vérifier l’exactitude et l’intégralité de votre adresse avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à inmemaserviceclients@gmx.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vérifierons si une correction est encore possible selon l’état de préparation ou d’expédition du colis.
Suivi et problèmes de livraison
Pour connaître l’avancement de votre livraison ou signaler un retard, un colis non reçu ou un article endommagé, contactez-nous à inmemaserviceclients@gmx.fr avec votre numéro de commande.
En cas de dommage, des photographies du colis et des articles peuvent nous aider à traiter votre demande. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès de Colissimo et vous proposerons une solution conforme à vos droits.
Inméa assume les risques de perte ou d’endommagement pendant le transport jusqu’à la réception physique des produits par vous-même ou par une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur. Votre demande auprès de notre service client ne limite pas vos garanties et recours légaux.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande : inmemaserviceclients@gmx.fr.